朱世梅

【摘 要】 目的：探析手术室全程人性化护理模式的构建及实施效果。方法：2015年12月-2016年10月期间，抽取我院大中型手术患者180例作为研究对象，以随机法将其分为90例对照组及90例观察组。给予对照组以常规护理，观察组构建全程人性化护理模式。对两组护理效果进行对比。结果：由本次研究可知，两组患者于护理前，其焦虑量评分相对较高且并无较大差异（P>0.05），在护理后均较之前有所下降，且就下降幅度而言，对照组不如观察组，其差异具有统计学意义（P<0.05）。在护理满意度上，对照组远不及观察组（77.78%<98.89%），其差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：全程人性化护理可减轻手术患者焦虑心理，提升其护理满意度。

【关键词】 手术室 全程人性化护理 焦虑量评分

本次研究选择我院手术患者为对象，通过构建全程人性化护理模式来了解该模式的临床应用价值，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2015年12月-2016年10月期间，抽取我院大中型手术患者180例作为研究对象，以随机法将其分为90例对照组及90例观察组。对照组：男47例，女43例；年龄15-62岁，平均年龄（40.4±4.9）岁。观察组：男48例，女42例；年龄17-63岁，平均年龄（41.1±5.3）岁。此两组患者在一般资料上无显著差异（P>0.05）。

1.2 方法

对照组皆行常规护理，观察组则构建全程人性化护理模式，具体如下。

1.2.1 团队构建及人员培训

由护士长组建护理小组，挑选经验丰富、业务能力强的护理人员为组长，由组长领导整个小组进行强化培训并实施全程人性化护理。小组长应当为护理小组制定相应规章制度，包括工作汇报、患者评价审阅、护理差错督导以及护理措施落实等，护士长则应起到监督督导作用，对于其中不合理地方予以指明，并指导其纠正。小组长可借助晨会、业务学习等形式为小组成员灌输全程人性化护理服务意识，使其能够做到热情接待、主动服务、耐心解答。要求护理人员在为患者进行护理服务前应与其打招呼，并告知其护理服務的内容与目的，在服务期间要做到动作轻柔、话语贴切，从而使患者能够有良好的护理体验。

1.2.3 护理措施落实

护理人员在接到手术通知单之后，应立即前往查房以了解患者信息，包括现阶段病情、用药、过敏史、合并症等，并对患者生命体征及心理状态进行评价，以温柔的语言来向患者进行自我介绍，并告知其手术内容与大致流程，使其能够有充足的心理准备。对于存在焦虑等心理的患者，可以给予其相应的心理疏导，通过谈话来了解患者的焦虑原因，随后以谈话来解开患者的心结，从而使其能够顺利接受手术治疗。在进入手术前应当同患者做好沟通工作，询问其有无不适，并做好三查七对。告知患者积极配合手术，放松身心，以免影响到手术效果。在手术后，应对患者生命体征进行观察并记录，全麻患者可在拔管后且生命体征平稳的情况下送入病房。待患者清醒后可询问其有无不适感，并了解其心理状况与生理状况，并依据患者要求为其实施相应的护理服务。

1.3 疗效判定

于护理前后以焦虑量自评表对两组患者的心理状况进行调查，并进行统计分析[1]。于护理结束后为两组患者发放护理调查表，以了解其护理满意度。调查结果包括十分满意、不满意、满意三项，（满意例数+十分满意例数）/本组例数×100%=总满意度。

1.4 统计学分析

本次研究数据均以统计学软件SPSS20.0进行处理，计量资料以（±s）表示，以t检验，计数资料以（%）表示，以x2检验，以P<0.05表示有统计学意义。

2 结果

2.1 不同护理模式下两组患者焦虑情况对比

由本次研究可知，两组患者于护理前，其焦虑量评分相对较高且并无较大差异（P>0.05），在护理后均较之前有所下降，且就下降幅度而言，对照组不如观察组，其差异具有统计学意义（P<0.05）。如下表1所示。

2.2 不同护理方式下两组患者护理满意情况对比

由本次研究可知，在护理满意度上，对照组远不及观察组（77.78%<98.89%），其差异具有统计学意义（P<0.05）。如下表1所示。

3 讨论

有研究指出[2]，通过构建全程人性化护理体系，能够有效缓解手术患者的不安焦虑心理，使其能够以平静的心态接受治疗，进而提升其手术治疗效果。人性化护理理念是一种整体的、个体化的、有效的护理模式，其目的是使患者在生理、心理上达到最愉快的状态，降低不愉快的程度[3-4]。本次研究特选择我院近年所收治患者为对象，并为其中部分患者实施全程人性化护理，以观其效。由本次研究可知，两组患者于护理前，其焦虑量评分相对较高且并无较大差异（P>0.05），在护理后均较之前有所下降，且就下降幅度而言，对照组不如观察组，其差异具有统计学意义（P<0.05）。这一结果充分表明全程人性化护理确实能够给予患者以心理安慰与支持，使其能够战胜对于疾病以及手术治疗的恐惧，缓解其内心的焦虑与不安。并且在护理满意度上，对照组远不及观察组（77.78%<98.89%），其差异具有统计学意义（P<0.05），这也说明了该护理模式较常规护理而言更深入人心，能够充分获得患者的认可与信赖。

综上所述，通过为手术室患者实施全程人性化护理，能够有效缓解其焦虑心理，提升其护理满意度，可在临床护理中大力推广。

参考文献

[1]兰丽丽.手术室护理中人性化护理的应用效果[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，（63）：209-209.

[2]韩凤玲. 人性化护理模式在手术室护理中应用效果评价[J]. 牡丹江医学院学报， 2014， 35（2）：120-121.

[3]曹文霞. 20例手术患者于手术室实施人性化护理的效果观察[J]. 世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊， 2015（52）：228-228.

[4]代敬红. 浅析人性化护理模式应用在手术室护理有效性[J]. 世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊， 2015， 15（35）：234-234.