七成白领遭遇职场冷暴力 专家介绍解决方法
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据印度亚洲通讯社报道,一项最新研究结果表明,如果在办公室中受到类似持续的贬低性评论、同事互相排挤之类的冷暴力,会使员工心理失衡,愤怒和忧虑的程度变得更高。此前智联招聘也曾做过职场冷暴力调查,近七成(67%)被调查的白领表示曾遭遇过冷暴力,而主要实施者是上司。有近两成的受害者则选择了黯然离职。
受访专家
熊汉忠,北京青年压力管理中心主任,心理学博士武雅学,北京回龙观医院心理医生
被老员工拒之千里
刚刚进入职场的新人总会抱怨公司里的前辈给自己脸色看,明明一起搭档做事,可前辈总是不把自己的意见和建议当回事。时间久了,两代职员之间也有了鸿沟,都只跟自己同时进来的员工一起,形成两个独立的圈子。
专家解惑:这种现象在职场冷暴力中非常常见。冷暴力的源头源于老员工,他们对于新人有两种态度,一个是新人没经验,于是老员工对新人视而不见,还有一种原因是老员工的不自信,老员工害怕新人的风头盖过自己,因而采取不合作、不理睬的态度。
如果不能正确应对,新人的挫败感会越来越强烈,而老员工也失去了新人的尊重。如果新员工成长起来,这个老员工也许将遭受冷暴力。
白领支招
主动向前辈请教(华敏,24岁,外企白领)
新进职场就受到前辈的冷落,心里很不是滋味,用句俗语就是“热脸贴人家冷屁股”,实在是不好受,刚开始,我也接受不了,毕竟刚刚从大学里走出来,年轻气盛,就和前辈对着干。
后来才发现这样根本不能解决问题,只是不停地较劲,让我们的关系越来越远。于是,我主动积极请教老员工,前辈会认真地指导我,我会尽力让每个细节完美,让前辈看到我存在的价值。后来,前辈对我的态度有了很大的改变,他们也把姿态放低了。
持续批评让我失去积极性
曾经在一个论坛里看到一封下属给领导的离职信,信中将工作一年来上司对自己的冷暴力进行盘点,这个员工最后充满怨恨地离开公司,就是因为上司总是无休止地指责,而对他做出的成绩却没有一句表扬。时间长了,工作没有积极性,离职就成为最终的选择。
专家解惑:上司对下属工作的不满意是出于公司整体利益出发,这个出发点没有错,只是要注意合适的沟通方法。下属不可能不犯错,只是犯错的次数和程度要有一个底线,而在员工做出成绩时上司一定要鼓励员工,将员工的优点最大化。员工在犯错后可以单独找他谈,指出错误,给出建议,这样员工才会对公司有归属感。
员工遇到批评时也不要与上司产生对立心理,多做自我反省,也可以主动与领导沟通,说出自己的困惑,向领导寻求帮助。
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白领支招
与上司做换位思考(殷晓华,30岁,销售经理)
有一次,上司不分青红皂白就对我的工作进行指责,把我的努力全盘否定,即使最后证明我的策划案没有任何问题,上司还是在大会上批评了我,于是我不再努力做方案,业绩直线下滑。
后来我主动找到上司,并进行了积极的沟通,我也了解了上司的难处,站在不同的位置思考问题会发生很大的变化,相互的理解和宽容在上下级之间很适用。不管是老板还是员工,找到“为了公司利益”这一共同点,就能找到破解冷暴力的一把钥匙。
领导越宠爱,同事越隔离
在职场中,很多被领导重视的同事往往成为众矢之的,其他的同事想方设法地隔离他,搭档工作不配合,平时见了面也不理睬。
专家解惑:在职场上,其实每个人的潜意识都是希望得到领导的重视与欣赏,但被领导重视的只有那么一两个,因此,嫉妒心理就会在其他人心中滋长,而这些不被重视的人,就开始形成小团体,孤立受宠的人。
此时被动方最不能做的就是任由发展,否则,即使你工作很出色,领导也会认为你没有合作精神,所以,一定要主动出击,在其他同事需要帮助时,及时伸出援手,而且要保持低姿态。
白领支招
把奖励与同事共享(李文静,32岁,行政人员)
工作能力强本是一件好事,但在领导和同事两种不同的人群中就会产生不一样的概念,因此,如果协调好这个中的关系尤为重要。所以每当领导当着同事夸奖我的工作时,我总会顺带将同事的功劳一并报告给领导,这样既给了领导面子,也让同事们和我一起受到领导的褒奖,不会把我排除出去,拉近了同事间的距离。合作的同时,我还会与同事分享彼此的工作经验,久而久之,同事也愿意和我合作。
错误行为让冷暴力降临
在职场中生存的第一要件就是要做好自己的事,然后才是去关心同事。然而有些人,总是打破游戏的规则,譬如同事的电脑开着,人不在座位上,而刚好MSN、邮箱也是处于打开状态,等同事回来后,发现电脑被人动过了,MSN中没来得及看的留言被人打开看了,邮箱中未读的邮件也被人读了……是谁都难以接受。如果你也有这样的好奇心去看别人的电脑,很可能会让同事们离你渐行渐远,处处提防着你。
专家解析:在职场中,好奇心在有些时候是通向成功的起点,但有时也会葬送你的人际关系。而在职场中,偷看别人电脑只是其中的一个表现形式,还有譬如将同事在闲聊中对领导的一些玩笑话转告给领导,挑拨同事间关系等。这时冷暴力势必会出现在你和同事之间,严重影响同事间的关系,使自己被隔绝出人际圈之外。此时要先从自身找原因,杜绝此类事件的发生,切忌以暴制暴,要主动和同事沟通,让同事对你恢复信心。
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少些好奇心,管好自己(郝芸,29岁,秘书)
我有时找同事要资料,他刚好不在,我就直接用他的电脑,即使他的对话框开着我也毫不客气。时间长了,同事们都不爱理我了,我才认识到严重性,其实解决方法很简单———管好自己。时间就是最好的证明,时间长了,同事们看到我改变了,自然也就原谅了我。