1216,中国消费者协会在京召开奥运承诺践诺先进单位表彰会,安利、中移动等203个企业凭借优质服务和模范履行消保责任,荣获“奥运承诺践诺先进单位”称号,天津市消协等16个单位获得活动组织奖。本次获奖企业是由中消协和各地消协严格把关,从5000多个承诺企业中评选出来的。

黄德荫总裁获颁“金镶玉”金牌

 

    今年3·15期间,中国消费者协会围绕2008年“消费与责任”主题,结合为奥运创造良好消费环境的现实需要,联合全国省级消协组织,共同组织了“强化社会责任,共迎奥运盛会”大型活动,并先后开展了全国启动、企业承诺、企业践诺、社会监督、总结表彰等系列活动,得到了地方消协、行业协会及广大企业热情响应,取得了良好的社会效果。

 

    安利(中国)总裁黄德荫在代表获奖企业发言中表示,为响应活动号召,切实履行承诺,安利今年特别推出“优质服务在安利”主题系列活动。据统计,安利有分布在151个城市的156家店铺以及20多万名营销人员积极参与了奥运承诺践诺活动。第三方机构新近披露的《安利服务满意度调查》显示,推出“优质服务在安利”运动以来,消费者对公司服务的整体满意度已高达84%

 

   “优质服务在安利”由一系列大型活动及真抓实干的重要举措组成。在“3·15当天,依托分布在全国各地的公司店铺,安利举办了“百城百店”大联动,通过开展宣传咨询、产品展示、服务体验等活动,向消费者系统展示以“高效、专业、贴心、安心”为主要特色的优质服务。安利的免费家居送货、个性化优质服务、30日无因退货等独具特色的服务内容,得到广大消费者热情赞誉。

 

    同时公司推出《安利优质服务宣言》,将服务责任落实到生产销售的每一个细节,系统提升公司员工与营销人员的服务意识;并通过开展专题教育培训教育、组织有奖征文比赛、进行“服务之星”评选、举办岗位技能大赛等系统化保证措施,引导广大营销人员及员工从自身做起,提高服务意识,丰富专业知识,改进服务技能,全方位提升公司服务质量和顾客消费体验。

 

    另一方面,安利通过加强店铺体系、营运体系、售后服务体系的建设,为营销人员和员工开展优质服务活动,提供强大的后台支持。如安利积极推进店铺营运服务ISO90012000国际认证工作,目前已有百余家店铺通过AFAQ国际认证机构的严格审核,其中包括北京宣武店、北京朝阳店、上海徐家汇店、沈阳铁西店、天津河东店等众多奥运城市店铺,为服务奥运做出了直接贡献。

 

    安利(中国)除了在商业领域内诚信规范经营、维护顾客权益之外,还先后透过服务北京奥运等一系列履行企业社会责任的行动,展现安利(中国)奉献社会、回馈社会的企业责任风范,将奥运承诺践诺活动推向深入。

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