西安东大肛肠医院自建院以来,坚持“专家立院”、“以病人为中心”的原则,为了做到让市民看病安心,放心,舒心,医院还将不断提升医疗质量和服务水平,努力把医院建设成优势突出、特色鲜明、服务大众的专科、专业,为广大肛肠疾病患者提供更好的医疗服务。

全年无休,365天专家坐诊

“西安东大肛肠医院没有星期天!”这是近年来听得很熟的一个口号。

为了方便患者就医,西安东大肛肠医院引进了人性化服务的理念,为病人提供更多的人文关怀。西安东大肛肠医院院长解释:“制度上有星期天,但病人却不可能不在星期天发病,全心全意为病人服务,星期天就不能在家闲着。”因此,西安东大肛肠医院坚持365天全年无休,并保证每天都有专家坐诊,满足患者就医需求。

以病人为中心提供优质服务

西安东大肛肠医院坚持将诚信服务落到实处,医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权,要体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康。提倡护士温馨服务规范化,做到“五主动”(主动关心、帮助、体贴病人;主动耐心安慰病人;主动热情接诊病人;主动巡视病房;主动相送出院病人)“六一句”(入院时多介绍一句;操作时多说明一句;晨间护理时多问候一句;手术前多解释一句;手术后多安慰一句;出院时多关照一句)“十个一点”(微笑多一点;爱心多一点;照顾全一点;要求严一点;效益高一点;服务诚一点;仪表美一点;语言甜一点;观察细一点;操作稳一点)。

和谐医患关系,解决患者实际困难

西安东大肛肠医院的医生护士把患者的困难当成自己的困难,站在患者的角度解决问题。西安东大肛肠医院经过专业培训,让医护人员充分认识到,医生所从事的是天底下最神圣的事业——救死扶伤,能够急患者所急,想患者所想,能够视患者如亲人,在帮助他们康复的同时,努力让患者获得更好的就医体验。

“公开、透明”原则、诚信公开、让利于民、365天无休坐诊……这种种措施,不仅提升了西安东大肛肠医院的实力,也加深了市民对西安东大肛肠医院的好感,使西安的百姓真切的感受到西安东大肛肠医院的温暖、爱心和责任!