成丕德

摩根财团是美国十大财团之一。它的创始人摩根年轻时开了一家杂货铺,主要经营肉蛋等。平日里,摩根照看着小店。他外出进货时,妻子会来帮忙。时间长了,摩根发现个怪现象:每当他外出时,妻子卖的鸡蛋总会多很多。妻子也是一样地取蛋、称蛋、收钱,为什么就会卖得多呢?摩根想不明白。

一天,他拉住来买东西的汤姆问原因。汤姆说:“你卖的鸡蛋好像都偏小。”摩根纳闷了:“我家卖的鸡蛋都是从一个养鸡场进的,大小都差不多,怎么没人说我妻子卖的鸡蛋小呢?”于是,他坐在店里仔细观察妻子卖鸡蛋的诀窍。可他没什么新发现,只是觉得妻子更辛苦。因为她手小,一次拿不了几个鸡蛋,要弯腰取好几次才能装满托盘,常常累得腰酸背痛。

突然,摩根想到了什么:“我知道原因啦,就是因为你的手!”妻子一脸迷惑。“道理很简单,我的手大,一次拿起的鸡蛋多,两次就能装满托盘。而你的手小,同样的鸡蛋在你手里,就显得更大。”这之后,摩根让妻子负责前台,果然销量上升了不少。后来,他还把鸡蛋放在小托盘里出售,销售情况更好了。

同样的鸡蛋,却有不同的销量。当我们无法找到问题的答案时,不妨反思一下我们认识问题的思路。

(继续前进摘自《环球人物》2015年第12期)